Repasse do Mercado Pago e conciliação das vendas

Quando você vende no Mercado Livre, o dinheiro chega pelo Mercado Pago já sem a tarifa e o frete. A conciliação do Ravion confere, pedido a pedido, se o valor liberado bate com o calculado e baixa a conta a receber sozinha. Você só precisa olhar as divergências.

Antes de começar

• Conecte a conta do Mercado Livre. Veja Conecte sua conta do Mercado Livre.
• A tela de conciliação é para gestor ou administrador.
• Se quiser, o administrador escolhe o caixa onde o repasse é baixado: nas regras de operação da conta do Mercado Livre, seção "Financeiro", campo "Caixa vinculado à conta". Sem escolha, vale o caixa do marketplace padrão (se não existir, o Ravion cria um chamado "Mercado Pago"). Veja Regras de operação da conta do Mercado Livre.

Como funciona

1. Pedido importado. O Ravion cria uma conta a receber pelo valor bruto da venda, com vencimento na data prevista do repasse. A tarifa de venda e o frete pago por você entram como deduções dessa conta, e não como contas a pagar, porque o Mercado Livre os retém do repasse. No Mercado Envios Flex, o valor que o Mercado Livre paga pela entrega soma no bruto.
2. Até o repasse. A rotina automática confere de novo a tarifa, o frete e o crédito do Flex no Mercado Livre e corrige a conta se eles mudarem. A tarifa às vezes ainda não está calculada quando o pedido chega.
3. Dinheiro liberado. Quando o Mercado Pago libera o dinheiro, o Ravion ajusta as deduções ao valor real cobrado e baixa a conta a receber no caixa do Mercado Pago. O extrato recebe o bruto e cada dedução, e o saldo sobe exatamente o valor líquido.
4. Conferência. Se o líquido calculado difere do informado pelo Mercado Pago em mais de 5 centavos, o pedido fica "Divergente". Se bate, fica "Conciliado".

No DRE, a tarifa entra em "Tarifas de marketplace" (deduções da receita) e o frete em "Frete de envio (vendas)" (despesas com vendas).

Passo a passo: acompanhar a conciliação

1. Abra Financeiro › Conciliação de marketplace.
2. Veja os quadros do topo: "Aguardando repasse" (quanto falta liberar e se há liberação atrasada), "Conciliados em" (no mês atual) e "Divergências".
3. Use as abas "Todos", "Aguardando repasse", "Divergente" e "Conciliado".
4. Busque pelo número do pedido, pelo número do Mercado Livre ou pelo cliente. No filtro de período, escolha se vale a data do pedido ou a da liberação.
5. Abra os detalhes de uma linha ("Ver detalhes") para ver o "Previsto × recebido" e as "Taxas do Mercado Pago".
6. Para buscar agora tudo o que tem repasse previsto até hoje, clique em "Conciliar agora". Para um pedido só, clique em "Atualizar repasse" na linha.

Cada linha mostra o bruto, a tarifa, o frete, o líquido previsto e o recebido, a data da liberação e a margem do pedido (receita menos custo das mercadorias, tarifa e frete).

O que fazer com uma divergência

1. Confira o pedido no extrato do Mercado Pago.
2. Compare com o extrato da conta Mercado Pago no Ravion. Ele abre pelo menu da tela, em "Extrato da conta Mercado Pago".
3. Se houve cobrança extra debitada no Mercado Pago, como publicidade, parcelamento ou devolução, lance-a no extrato da conta Mercado Pago na categoria "Tarifas de marketplace" ou "Estornos e chargebacks", para o saldo bater.

Problemas comuns

• Pedidos do Mercado Livre não aparecem na conciliação. São pedidos sem provisão: importados antes da conciliação automática ou com contas a receber lançadas à mão. No pé da tela, clique em "Provisionar esses pedidos". Os que já têm contas lançadas à mão são ignorados.
• "O dinheiro ainda não foi liberado". O repasse ainda não aconteceu. Quando há data prevista, a mensagem mostra.
• Baixei a venda à mão antes do repasse. O ideal é deixar a conciliação baixar. Se já baixou, não precisa desfazer: na liberação, a diferença das deduções entra no extrato na data da liberação, ligada à última baixa.
• A margem aparece sem o custo. O custo das mercadorias é calculado na expedição do pedido.

Perguntas frequentes

Por que a tarifa não aparece em contas a pagar?

Porque o Mercado Livre desconta a tarifa e o frete do repasse: você nunca paga essas contas à parte. Elas aparecem em "Deduções do marketplace", dentro da conta a receber da venda, em Financeiro › Contas a receber.

Vale para outros marketplaces?

A conciliação desta tela é para as vendas do Mercado Livre recebidas pelo Mercado Pago. Para as demais contas, veja Contas a pagar e a receber.