Apure e pague as comissões dos vendedores

O Ravion calcula a comissão de cada pedido expedido que tem vendedor. Em Financeiro › Comissões você acompanha o que está aguardando o cliente pagar, o que já está liberado e o que já foi pago, gera a conta a pagar ao vendedor e imprime o extrato do período. As devoluções descontam a comissão sozinhas.

Antes de começar

• A tela é para a função Gestor ou Administrador. Na faixa de páginas do Financeiro, ela fica em "Mais".
• O vendedor precisa de um "Favorecido (contato)" no cadastro: é para ele que a conta a pagar é gerada. Veja Cadastre o vendedor, o RCA e o login do app.
• Só pedidos com vendedor e com status expedido ou entregue geram comissão.

Como a comissão é calculada

• Base de cálculo: valor dos produtos menos o desconto do pedido, menos os produtos devolvidos. O frete não comissiona.
• Percentual: o "Comissão %" do pedido; se ele estiver em 0, vale a "Comissão (%)" do cadastro do vendedor.
• Base "Faturamento": a comissão fica 100% liberada quando o pedido é expedido.
• Base "Recebimento": a comissão nasce na expedição e vai sendo liberada na proporção do que o cliente já pagou das contas a receber do pedido. A coluna "Liberado" mostra quanto já foi liberado.

As três situações

• "Aguardando recebimento" (pendente): parte da comissão ainda depende do cliente pagar.
• "Liberada": pronta para virar conta a pagar.
• "Paga (conta gerada)": a conta a pagar ao vendedor já foi criada.

Pedido cancelado ou que deixou de estar expedido fica com a comissão "Cancelada".

Passo a passo: conferir as comissões

1. Abra Financeiro › Comissões.
2. Escolha o "Vendedor", o "Status" e o período da "Data do pedido" e clique em "Filtrar". Por padrão, o período começa no dia 1º de dois meses atrás.
3. Confira o quadro "Totais por vendedor": "Comissão", "Liberado", "Aguardando", "A pagar (liberadas)", "Pago (conta gerada)" e "Devoluções a descontar".
4. Na lista "Comissões", veja pedido a pedido a base de cálculo, o percentual, o valor, o liberado e o status.

Se um pedido expedido com vendedor não aparece, clique em "Recalcular período". O Ravion refaz a comissão de todos os pedidos com vendedor do período, a partir do pedido e do que o cliente já pagou. Comissões já pagas não mudam.

Passo a passo: gerar a conta a pagar

1. Na lista "Comissões", marque as comissões com status "Liberada". Todas precisam ser do mesmo vendedor. A caixa do cabeçalho marca as liberadas de um vendedor.
2. Confira a barra com a quantidade e o total. Se houver devoluções a descontar, ela mostra o valor final da conta.
3. Informe o "Vencimento", e se quiser a "Conta financeira" e a "Forma de pagamento".
4. Clique em "Gerar conta a pagar". O Ravion cria uma única conta a pagar ao favorecido, na categoria "Comissões de vendedores", e mostra o atalho "Abrir conta a pagar".
5. Pague a conta em Financeiro › Contas a pagar, como qualquer outra. Veja Contas a pagar e a receber.

Se a conta de comissões for cancelada, as comissões voltam para "Liberada" e as devoluções descontadas nela voltam a ficar a descontar.

Extrato para impressão

No quadro "Totais por vendedor", abra o menu "…" da linha e escolha "Extrato para impressão". Na tela "Extrato de comissões", escolha o "Vendedor" e o período e clique em "Gerar extrato". O extrato mostra o favorecido, a base, os totais, cada pedido e os estornos por devolução. Use "Exportar CSV" para a planilha ou "Imprimir" para o papel.

Estorno de comissão por devolução

Quando o cliente devolve e o dinheiro volta para ele (reembolso do pós-venda, estorno da venda no marketplace ou devolução com NF), sai a comissão sobre os produtos devolvidos:

• Comissão ainda não paga: a própria comissão do pedido diminui ("Abatido na comissão").
• Comissão já paga: o valor fica "A descontar" e sai da próxima conta de comissões do vendedor. Depois, fica "Descontado".

O quadro "Estornos por devolução", no fim da tela, mostra os estornos do período e todos os que ainda faltam descontar. Se um estorno foi lançado por engano, clique em "Desfazer", escreva o motivo e confirme. Só dá para desfazer o que ainda não saiu de uma conta de comissões. Sobre as devoluções do marketplace, veja Devoluções do Mercado Livre: conferência e ressarcimento.

Problemas comuns

• "Vincule um contato (favorecido) ao vendedor … antes de pagar comissões." Abra o vendedor em Cadastros › Vendedores e preencha o "Favorecido (contato)".
• "Só comissões totalmente liberadas podem ser pagas." Comissão de base recebimento só libera por inteiro quando o cliente paga tudo.
• "Selecione comissões de um único vendedor." Gere uma conta para cada vendedor.
• Aviso de que as devoluções a descontar cobrem todas as comissões selecionadas. Selecione mais comissões liberadas; o que sobrar continua a descontar.
• "Nenhuma comissão encontrada." Confira o período e o vendedor. Se há pedidos expedidos com vendedor, use "Recalcular período".

Perguntas frequentes

A comissão de um pedido muda depois de paga?

Não. Uma devolução depois do pagamento vira desconto na próxima conta de comissões.

Onde vejo as comissões de um vendedor só?

Em Cadastros › Vendedores, clique no valor de "Pendentes", "Liberadas" ou "Pagas" da linha dele, ou use "Ver comissões" na tela do vendedor.