Cote o frete e compre a etiqueta pelo Melhor Envio

Com o Melhor Envio ligado, o botão "Calcular frete" do catálogo mostra as opções dos Correios e das transportadoras parceiras, com preço e prazo, usando as medidas e o peso de cada produto. Depois, no pedido cotado, você compra a etiqueta com o saldo da sua conta do Melhor Envio, a expedição imprime o PDF e o código de rastreio entra sozinho no pedido.

Antes de começar

• Tenha uma conta no Melhor Envio. Para comprar etiquetas, ela precisa ter saldo.
• Só a função Administrador liga a integração e muda as regras.
• Preencha nos produtos o "Peso bruto" e a "Embalagem de envio", na aba "Logística" do cadastro. Sem a embalagem, a cotação usa as medidas do produto.
• Confira o CEP das filiais em Sistema › Filiais e o CEP dos clientes no cadastro: o frete vai do CEP da filial do depósito até o endereço do cliente.

Passo a passo: gerar o token no Melhor Envio

1. No site do Melhor Envio, abra Integrações › Permissões de acesso e clique em "Gerar novo token".
2. Marque o escopo shipping-calculate, usado na cotação.
3. Para comprar etiquetas, marque também cart-write, shipping-checkout, shipping-generate, shipping-print e shipping-tracking.
4. Copie o token gerado.

Passo a passo: ligar no Ravion

1. Abra Sistema › Integrações e clique no cartão "Melhor Envio". A tela tem um menu à esquerda: "Autenticação", "Regras de operação" (com "Cotação de frete" e "Etiqueta e rastreio") e "Ajuda".
2. Em "Autenticação", cole o token no campo "Token". Ele fica guardado cifrado.
3. Ligue "Ligar a cotação pelo Melhor Envio".
4. Se o token for do ambiente de testes, ligue também "Ambiente de testes".
5. Clique em "Salvar".
6. Clique em "Testar conexão". Com o token certo, aparece "Conectado:" com o nome da sua conta no Melhor Envio.
7. Em "Regras de operação" › "Cotação de frete", informe os "Dias para despachar" (de 0 a 15, somados ao prazo da transportadora) e, se quiser limitar, os "Serviços aceitos (opcional)": os números dos serviços separados por vírgula, como 1,2 para PAC e SEDEX. Em branco, valem todos. Clique em "Salvar".

Passo a passo: calcular o frete

1. No catálogo (em Vendas › Catálogo ou no app do vendedor), monte a sacola e escolha o cliente.
2. Em "Frete e prazo", clique em "Calcular frete".
3. Escolha uma opção da lista. A lista vem da mais barata, com o prazo em dias úteis, que já conta os dias para despachar. Para retirada, escolha "Sem frete (retira ou entrega combinada)".
4. Se o vendedor pode dar frete grátis, marque "Frete grátis para o cliente": a empresa paga a transportadora.
5. Envie o pedido: ele guarda a cotação escolhida.

Na página de um produto do catálogo, informe o "CEP" e a "Quantidade" e clique em "Calcular frete" para ver as opções sem montar a sacola. Mais detalhes em App do vendedor: catálogo, sacola e pedido.

Passo a passo: comprar a etiqueta

1. Emita a NF-e do pedido. O Melhor Envio pede a chave da nota. Veja Emita a NF-e de um pedido.
2. Abra o pedido e, no quadro "Envio", encontre "Etiqueta Melhor Envio".
3. Clique em "Comprar etiqueta" e confirme. O valor sai do saldo da sua conta do Melhor Envio.
4. Depois da compra, aparece "Abrir etiqueta (PDF)".
5. Imprima na expedição, junto com as outras etiquetas. Veja Expedição: etiquetas, DANFE e lista de coleta.

Comprar a etiqueta é para Gestor ou Administrador, enquanto o pedido ainda não foi expedido. Cada pedido compra uma etiqueta só.

Rastreio

O código de rastreio entra sozinho no pedido, no campo "Código de rastreio" do quadro "Envio". O Ravion confere de hora em hora.

Problemas comuns

• "O Melhor Envio não está ligado: configure em Sistema › Integrações › Melhor Envio." Ligue "Ligar a cotação pelo Melhor Envio" em "Autenticação" e salve.
• "Cole o token do Melhor Envio (em Autenticação) para ligar." Cole o token antes de ligar.
• Erro 401 com "confira o token". O token está errado ou é de outro ambiente. Gere outro e confira a chave "Ambiente de testes".
• "Sem peso ou medidas da embalagem no cadastro: …" Complete o peso e a embalagem dos SKUs da lista, na aba "Logística" do produto.
• Cliente ou filial sem CEP no cadastro. Complete o endereço do cliente, ou o CEP da filial em Sistema › Filiais, e calcule de novo.
• "Nenhuma transportadora atende esse CEP com estes produtos." Confira os "Serviços aceitos (opcional)" e as medidas dos produtos.
• "A cotação de frete venceu: calcule o frete de novo." A cotação vale 24 horas.
• "Emita a NF-e do pedido #… antes de comprar a etiqueta…" Autorize a nota e tente de novo.
• "Pedido #… não foi cotado pelo Melhor Envio." Só o pedido com frete calculado pelo Melhor Envio compra a etiqueta por aqui.

Perguntas frequentes

O preço do frete muda entre a cotação e o pedido?

Não. O pedido usa o valor cotado, por até 24 horas, se os produtos e o CEP não mudarem.

Posso testar antes de usar de verdade?

Sim. Gere o token no ambiente de testes do Melhor Envio (sandbox.melhorenvio.com.br) e ligue "Ambiente de testes" na "Autenticação". Depois, troque pelo token de produção e desligue a chave.