App do vendedor: catálogo, sacola e pedido

No app do Ravion, o vendedor mostra o catálogo com foto, preço e estoque, monta a sacola do cliente e envia o pedido na hora. O pedido entra em aberto no Ravion e o escritório aprova. Este artigo mostra o caminho completo, do catálogo ao "Enviar pedido".

Antes de começar

• O vendedor precisa estar cadastrado em Cadastros › Vendedores, com o campo "Usuário do sistema" ligado ao login dele.
• No mesmo cadastro, "Região de preço" escolhe a tabela de preços que ele mostra ao cliente. Produto sem preço nessa tabela usa o preço de venda do cadastro do produto.
• "Desconto máximo (%)" é o limite de desconto no pedido inteiro. Com 0, o vendedor não dá desconto.
• O login precisa ter acesso ao Catálogo. Veja Convide a equipe e defina o que cada um acessa.
• Quem só vende entra direto no modo vendedor. Quem também usa as áreas do CD toca na própria foto, no alto da tela, e liga "Modo vendedor".

Passo a passo

1. Abra o catálogo: toque em "Catálogo" no menu de baixo, em "Novo pedido" na tela Hoje ou no "+" › "Novo pedido".
2. Procure o produto em "Buscar Produto, SKU ou EAN...". O botão de filtros ao lado ordena por "Nome (A–Z)", "Menor preço" ou "Maior preço", mostra "Só favoritos" e filtra por categoria. Na tela Hoje, o atalho "Scanner" acha o produto pelo código de barras.
3. Toque no "+" do cartão para pôr uma unidade na sacola. O "+" vira um contador para mudar a quantidade.
4. Para ver mais, toque no cartão. A página mostra fotos, SKU, estoque, preço, "Variação" (quando há), "Descrição", "Ficha técnica" e "O que vem na caixa". Escolha a quantidade e toque em "Adicionar".
5. Se aparecer "Ofereça também", a janela lista o que costuma ir junto ("Leve junto", "Versão melhor", "Relacionados" e "Se o preço pesar"). Toque no "+" para incluir ou em "Continuar".
6. Toque em "Ver sacola", na barra rosa que aparece embaixo.
7. Toque em "Escolher o cliente". Em "Buscar cliente", digite pelo menos 2 letras do nome, da fantasia ou os números do CPF/CNPJ. Cliente novo? Use "Cadastrar novo", preencha os dados e toque em "Cadastrar e usar no pedido".
8. Se você tem desconto liberado, digite o percentual em "Desconto no pedido (%)". O limite aparece logo abaixo ("Até X%").
9. Se a empresa tem condições de pagamento cadastradas, escolha uma em "Condição de pagamento" ou deixe "A combinar".
10. Escreva, se precisar, a "Observação para o escritório".
11. Toque em "Enviar pedido".

A tela confirma "Pedido #N enviado" e diz que ele entrou em aberto para o escritório aprovar. A sacola fica vazia para o próximo cliente.

Como funciona

• Quais produtos aparecem: os produtos ativos com preço maior que zero na tabela do vendedor. Serviços não entram.
• Etiqueta de estoque: verde com a quantidade "em estoque"; "Sob encomenda" quando só há estoque no fornecedor; "Sem estoque" quando não há nenhum.
• Preço: os valores da sacola são para mostrar. No envio, o Ravion recalcula tudo pela tabela do vendedor e confere o desconto contra o limite do cadastro.
• Sacola guardada: a sacola fica salva no celular, por usuário. Fechar o app no meio da visita não perde nada.
• No escritório: o pedido aparece em Vendas › Pedidos de venda, em aberto, para alguém clicar em "Aprovar pedido". Veja Do pedido à entrega: como o pedido anda no Ravion.
• Carteira: se o cliente não tinha vendedor responsável, ele passa para a carteira de quem vendeu. Prospect ou cliente em negociação vira cliente.
• Cliente cadastrado na rua: vai para Cadastros › Clientes e fornecedores e pode ser completado depois no site.

Acompanhar os seus pedidos

Toque em "Meus pedidos" no menu de baixo. A busca acha pelo número ou pelo cliente, e o filtro separa por "Situação", "Período" e "Ordenar por". A situação aparece em linguagem simples: "Aguardando aprovação", "Aprovado", "Separando no CD", "Pronto para enviar", "Enviado", "Entregue" ou "Cancelado". Ao abrir um pedido, você vê os itens, os valores, a entrega e o rastreio.

Problemas comuns

• O botão "Enviar pedido" está apagado. Falta escolher o cliente, ou o desconto passou do seu limite. Nesse caso aparece "O seu limite de desconto é X%".
• Aparece "Sem desconto liberado para você". O seu cadastro de vendedor está com desconto máximo 0. Peça ao gestor para ajustar em Cadastros › Vendedores.
• "Um dos produtos da sacola não está mais no catálogo. Atualize a sacola." O produto foi desativado. Tire o item da sacola.
• Um produto não aparece no catálogo. Confira se ele está ativo e tem preço na região de preço do vendedor (ou preço de venda no cadastro).

Perguntas frequentes

Posso mandar um orçamento em vez do pedido?

Sim. Na sacola, toque em "Orçamento" em vez de "Enviar pedido". O cliente recebe um link para ver e aceitar. Veja Orçamento por link para o cliente aprovar.

Dá para começar o pedido pela ficha do cliente?

Sim. Na aba Clientes, abra o cliente e toque em "Montar pedido ou orçamento". O catálogo abre com ele já escolhido na sacola.