Pós-venda e devoluções
Devolução conferida, estoque no lugar e o financeiro certo.
Cada troca, devolução, garantia ou avaria vira um atendimento com protocolo: a mercadoria chega na quarentena, é conferida e volta para a venda ou vai para a avaria — e o reembolso, a troca ou o reparo seguem com o estoque e o financeiro atualizados.
Disponível a partir do plano Essencial.
O que vem incluído
- Protocolo de pós-vendaBusca pelo protocolo, pelo pedido ou pelo cliente.
- Quarentena e conferênciaNada volta à venda sem ser conferido.
- Destino de cada unidadeVenda, avaria, assistência ou devolvida ao cliente.
- Assistência técnicaFornecedor, envio, previsão, custo e laudo.
O que muda na operação
Do jeito antigo para o automático.
- Produto devolvido esquecido num canto do galpão
- Reembolso feito sem saber se a peça voltou
- Prejuízo das devoluções que ninguém mede
Como funciona
Em 4 passos.
Sem implantação demorada: o assistente da central de integrações guia cada conexão.
- 1
Abra o atendimento
Pelo pedido, com o tipo e o motivo.
- 2
Receba e confira
A unidade entra na quarentena e a condição é registrada.
- 3
Resolva
Reembolso, troca com pedido de reposição, reparo ou recusa.
- 4
Feche
Estoque, financeiro e o relatório de devoluções atualizados.
Recursos
Tudo o que já vem incluído.
Protocolo de pós-venda
Busca pelo protocolo, pelo pedido ou pelo cliente.
Quarentena e conferência
Nada volta à venda sem ser conferido.
Destino de cada unidade
Venda, avaria, assistência ou devolvida ao cliente.
Assistência técnica
Fornecedor, envio, previsão, custo e laudo.
Troca sem cobrança
Pedido de reposição gerado a partir do atendimento.
NF-e de devolução
Emitida a partir do atendimento.
Em quais planos
A partir do plano Essencial.
A devolução entra direto no estoque?+
Não. Ela entra na quarentena e só volta para a venda depois da conferência.
Dá para mandar o produto para a assistência do fabricante?+
Sim: o atendimento guarda o fornecedor, o envio, a previsão de retorno, o custo e o laudo.
A devolução aparece na margem?+
Sim. O relatório de margem real tira da receita os reembolsos concluídos e soma o que voltou ao estoque.
Pronto para colocar a operação no piloto automático?
Um especialista mostra o Ravion com o seu cenário — canais, CDs, equipe de vendas e notas — e monta a implantação com você.
- Implantação assistida, com o passo a passo de cada integração
- Suporte em português, pelo chat e pela central de ajuda
- Sem fidelidade: cancele quando quiser
- Seus dados isolados, com backup diário