Assistente de voz no celular: segure e fale com o Ravion

Na rua, o vendedor está no balcão do cliente, com o catálogo aberto e alguém esperando a resposta. No galpão, as mãos estão ocupadas com caixa, coletor e fita. Digitar uma pergunta no celular nessas horas é lento e tira a atenção de quem importa. Um assistente de voz no celular resolve exatamente esse momento: você pergunta falando e ouve a resposta.

Este artigo mostra como funciona a voz do Ravion no app, o "segure e fale", e no sistema, onde ele atende pelo nome. Você vai ver o passo a passo, como falar para ser entendido de primeira, como fica a privacidade do microfone e em que plano a voz está.

Em resumo: No app do Ravion, você segura o botão, faz a pergunta e solta: o Ravion entende, consulta os dados e responde na tela e em voz alta, com a voz exclusiva dele. Também dá para digitar. No sistema, ele atende quando é chamado pelo nome. A conversa por voz, no sistema e no app, está no plano Avançado.

Quando a voz é melhor que a tela

A voz não substitui a tela; ela cobre os momentos em que a tela atrapalha. Vale a pena falar quando:

• as mãos estão ocupadas, segurando produto, caixa ou leitor;
• o cliente está na sua frente e você precisa de um preço ou de um estoque sem parar a conversa;
• a pergunta é curta e a resposta cabe numa frase ("quanto tem desse produto?", "quem eu visito hoje?");
• você quer saber algo sem navegar por três telas até o filtro certo.

Para listas longas, a tela continua melhor. O Ravion sabe disso: quando há muitos itens, ele fala os principais, diz quantos são ao todo e oferece a lista completa. E uma regra que vale para qualquer assistente de voz no celular: nada de usar dirigindo. Pare o carro antes de perguntar.

Segure e fale: o passo a passo no app

No app do vendedor, o Ravion fica no botão "+" do menu, em "Perguntar ao Ravion". O uso é sempre o mesmo:

1. Abra a tela do Ravion. Com a conversa vazia, ela mostra sugestões prontas, como "Quanto falta para a minha meta?" e "Quem eu visito hoje?".
2. Segure o botão "Segure para falar". A tela mostra que está ouvindo, com os segundos contando.
3. Fale perto do celular, uma pergunta de cada vez.
4. Solte quando terminar. A gravação tem um limite de 30 segundos e encerra sozinha se passar disso.
5. Confira o que ele entendeu: a sua pergunta aparece escrita na conversa, antes da resposta.
6. Ouça a resposta, que também fica escrita na tela. Dá para parar a fala no meio e tocar de novo depois, no botão de ouvir.
7. Continue a conversa. Ele lembra do que vocês acabaram de falar, então "e o preço dele?" funciona depois de uma pergunta sobre um produto. Para começar do zero, use "Nova conversa".

Se o lugar estiver barulhento demais ou você preferir não falar, digite no campo de texto. A resposta é a mesma.

A voz que responde

O Ravion tem uma voz exclusiva, a mesma no sistema e no app. No celular, o servidor gera cada frase e o app toca enquanto prepara a seguinte, para a resposta começar logo. Se a voz exclusiva não responder por algum motivo, o resto da resposta sai na voz do próprio celular: a conversa nunca fica em silêncio.

Dois detalhes ajudam a entender o que você ouve. O nome se escreve Ravion, mas se fala "Reivion". E os valores são falados por extenso, do jeito que uma pessoa diria: "R$ 1.890,50" vira "mil oitocentos e noventa reais e cinquenta centavos".

No computador: chame pelo nome

No sistema, a experiência é de conversa contínua. No Chrome ou no Edge, você pode ligar a opção "Ouvir 'Ravion' em segundo plano": basta dizer "Reivion" e fazer o pedido, sem clicar em nada. Se preferir, clique no botão do Ravion e fale.

Alguns cuidados vêm de fábrica:

• Confirmação falada. Quando o pedido muda dados, como aprovar pedidos ou criar uma onda, ele lê o que vai fazer e pergunta "Confirma?". Você responde "sim" ou "não".
• Conversa ao fundo ignorada. Com a opção "Ignorar conversas ao fundo", falas bem mais baixas que a de quem chamou não viram pedido. Útil em escritório aberto e em galpão.
• Ele não se escuta. Enquanto fala, o Ravion não fica ouvindo, para não confundir a própria voz com um pedido.
• Despedida encerra. "Obrigado, era só isso" encerra a conversa, e ele volta a só aguardar o nome.

Em navegadores que não reconhecem voz, a conversa por texto continua funcionando normalmente. No app Android usado no galpão, que leva o sistema para o celular junto com o leitor de código e a impressão de etiquetas, o Ravion de voz vem junto. As diferenças entre perguntar por voz e procurar na tela estão em assistente de voz no ERP: perguntar em vez de procurar.

Como falar para ser entendido de primeira

O reconhecimento de voz acerta mais quando a pergunta ajuda. Algumas práticas simples:

• Vá direto ao ponto. "Quanto custa o fatiador de frios?" funciona melhor que uma introdução longa antes da pergunta.
• Use o nome do produto como ele está no catálogo. Marca e tipo de produto ajudam; apelido interno nem sempre.
• Fale os códigos com calma. SKU, número de pedido e número de série saem melhor ditos em ritmo normal. Para números de série, "SK 1002" e "SK-1002" são tratados como iguais, e quando um número não aparece ele sugere os parecidos.
• Uma coisa por vez. Duas perguntas na mesma gravação podem render uma resposta pela metade.
• Confira o texto entendido. Se ele ouviu errado, repita corrigindo: a pergunta escrita na tela mostra exatamente o que chegou.

Privacidade do microfone

No app, o microfone só é usado com a sua autorização registrada nos termos, que você controla em Conta, na parte de Privacidade. Sem essa autorização, o Ravion continua disponível por texto. O sistema operacional do celular também pede a permissão dele.

O áudio da pergunta vai ao servidor só para virar texto e não é guardado. O histórico da conversa fica no aparelho e vai junto a cada pergunta, para o Ravion entender o contexto. No computador, o navegador pede a permissão do microfone, e você desliga a escuta em segundo plano quando quiser, no menu de opções do Ravion. O conjunto de cuidados está em como o Ravion IA protege os seus dados.

Como o Ravion ajuda com a voz no dia a dia

O app Ravion muda conforme quem usa: no galpão é coletor e imprime etiquetas na impressora da rede, na rua é catálogo, agenda e rota. A voz acompanha cada um com as perguntas do seu trabalho. O vendedor pergunta preço da tabela dele, estoque, situação de um pedido, meta e agenda, como mostra o artigo sobre o Ravion IA para o vendedor externo. No sistema, quem está na operação pergunta sobre pedidos, endereços e compras.

Por trás, é o mesmo Ravion IA: respostas com os dados reais, dentro das permissões de cada pessoa. No app do vendedor, o Ravion só consulta: para fazer um pedido ou mudar um cadastro, ele indica onde fazer no próprio app.

Perguntas frequentes

O app funciona no iPhone?

A versão atual do app Ravion é para Android, pensada para coletores e celulares corporativos. No computador, o Ravion de voz funciona no Chrome e no Edge.

Precisa de internet para usar a voz?

Precisa. O app trabalha conectado, para que preço, estoque e situação dos pedidos estejam sempre certos, e a pergunta falada é entendida no servidor.

O áudio da minha pergunta fica gravado?

Não. O áudio só passa pelo servidor para virar texto e não é guardado. O que fica é a conversa escrita no aparelho, que você pode recomeçar a qualquer momento.

Em qual plano está a voz do Ravion?

A conversa por voz, no sistema e no app, está no plano Avançado. O assistente por texto está disponível a partir do plano Profissional.

Dá para usar só digitando?

Dá. Tanto no app quanto no sistema existe o campo de texto, e a resposta é a mesma. A voz é uma opção para os momentos em que digitar atrapalha.

Conclusão

Um assistente de voz no celular vale pelo tempo que devolve nos momentos em que a tela atrapalha: no balcão do cliente, com as mãos ocupadas, no meio da operação. No Ravion, é segurar, falar e soltar, com a resposta vinda dos dados reais da empresa. Para colocar a voz na rotina da sua equipe, veja os planos ou fale com a equipe.