Agentes de IA do Ravion: quem vigia a sua operação

Quase nenhum problema de e-commerce chega de surpresa: ele dá sinais antes. O produto que mais vende vai acabar antes de a compra chegar, um pedido fica parado esperando aprovação, uma nota volta rejeitada, o certificado digital está perto de vencer. O difícil é alguém ver todos esses sinais a tempo, todos os dias, sem largar o resto do trabalho.

É para isso que existem os agentes de IA do Ravion: rotinas em segundo plano que conferem a operação o tempo todo e avisam quem precisa saber, antes que o cliente reclame. Neste artigo você vê o que eles vigiam, como avisam, o que oferecem para resolver e o que continua sendo decisão sua.

Em resumo: Os agentes de IA do Ravion são rotinas que rodam em segundo plano, conferem estoque, pedidos, notas, compras, devoluções e financeiro e transformam o que encontram em avisos para as pessoas certas. O Ravion fala o aviso mais importante e já oferece a solução, mas nada muda sem a sua confirmação.

O que é um agente, no Ravion

Na apresentação oficial do Ravion, essa parte tem nome: VANGUARD-CRON, o sistema de vigilância autônoma. Na prática, é um conjunto de regras que olham a operação de tempos em tempos. A rotina principal roda de hora em hora, e as pendências são recalculadas também quando alguém pergunta ao Ravion "o que tenho pendente?", para a resposta não sair velha.

Três características fazem esses avisos serem úteis em vez de barulhentos:

• Um aviso por situação. Rodar de novo só atualiza o texto se algo mudou; não duplica o alerta nem desmarca quem já leu.
• Resolução automática. Quando a situação deixa de existir (a nota foi corrigida, a conta foi paga, o pedido saiu), o aviso some do sino sozinho.
• Gravidade e destino. Cada aviso tem um peso (informação, alerta ou erro) e vai para quem precisa: o que é do galpão para o galpão, o que é de gestão para a gestão. Quem trabalha numa filial vê os avisos dela.

O que os agentes vigiam

Estoque

Produtos no estoque mínimo ou abaixo. Ruptura: produtos que vendem e estão sem estoque, com os mais vendidos em destaque. E a previsão de falta: produtos que vão esgotar antes de a próxima compra chegar, com o dia em que devem acabar pela venda média atual ("esgota na quinta-feira"), quanto vendem por dia e em quantos dias o fornecedor de sempre entrega. Também entra a mercadoria parada no recebimento, esperando ser guardada.

Pedidos e expedição

Pedidos que passaram do prazo de expedição e os que precisam sair hoje. Pedidos aguardando aprovação há mais tempo do que você configurou. Com vários CDs, pedidos que aguardam estoque no CD para onde foram roteados. Com várias empresas, vendas que podem ser atendidas pelo estoque da outra empresa do grupo. E pedidos parados por cadastro incompleto do produto, como fornecedor, NCM, peso ou medidas faltando.

Fiscal

Notas rejeitadas ou denegadas e notas sem retorno da SEFAZ. Certificado digital vencido, revogado ou perto de vencer, com os dias que faltam.

Compras, pós-venda e financeiro

Pedidos de compra atrasados. Atendimentos de pós-venda parados há mais de cinco dias. Devoluções na quarentena sem conferência, devoluções já entregues pelo Mercado Livre esperando o recebimento e estornos de vendas devolvidas aguardando o financeiro. Perguntas, mensagens e reclamações do SAC esperando resposta. Contas vencidas e contas que vencem hoje.

Processos

O pente-fino da operação procura o que foi feito fora do fluxo ou esquecido: ondas abertas há mais de um dia, inventários abertos há mais de uma semana, tarefas de reposição paradas, entrada manual de produto que tinha pedido de compra aberto, produto guardado no picking de outro, preço abaixo do custo, reserva maior que o estoque e pedidos que vencem nas próximas 24 horas sem ter ido para a separação. Cada achado vem com o jeito certo de corrigir.

Como os avisos chegam até você

O primeiro lugar é o sino do sistema, com os avisos por gravidade e por área. No app, os avisos do Ravion sobre pedidos, estoque e a sua conta aparecem nas notificações.

Com a voz ligada, o Ravion também fala. Enquanto o sistema está aberto, ele confere os alertas de tempos em tempos e, quando aparece algo novo e importante, chama você pelo nome e diz o principal: "um aviso" ou "tenho três avisos, o mais importante é...". O aviso aparece num canto da tela, sem tomar o seu trabalho.

Ele foi pensado para não atrapalhar. Não interrompe quando você está digitando num campo, não repete o que já avisou, espera um intervalo entre um aviso falado e outro e só fala por conta própria o que é alerta ou erro; o que é só informação fica no sino. Se preferir, desligue a opção "Avisar pendências por voz" no menu do Ravion.

Do aviso à solução

Cada aviso falado termina com uma oferta. Basta responder "sim" para o Ravion começar a resolver:

• Ruptura ou estoque mínimo: "Quer que eu prepare o pedido de compra com o fornecedor de sempre?" Ele calcula a sugestão pela demanda, diz os valores por fornecedor e monta os rascunhos.
• Mercadoria no recebimento: "Quer que eu guarde nos endereços sugeridos?" O picking é completado até o máximo e o resto vai para a armazenagem onde o produto já está.
• Pedidos para expedir: "Quer que eu mande os aprovados para a separação?" Ele cria a onda com os aprovados.
• Aprovação pendente: "Quer que eu aprove os que têm estoque?" Os que não têm ficam em aberto, com o motivo.
• Processo fora do fluxo: "Quer que eu explique como corrigir?" Ele mostra os exemplos e o caminho certo.

Para os demais avisos, ele oferece abrir a tela certa ou detalhar. Em todos os casos, o "sim" ao aviso só inicia a conversa: cada ação que muda dados é lida para você e espera o seu "confirma".

Como ajustar os agentes para avisar o que importa

Um agente é tão bom quanto os parâmetros que ele usa. Alguns ajustes fazem toda a diferença:

1. Estoque mínimo nos produtos que importam. Sem mínimo, o aviso de estoque mínimo não tem o que comparar.
2. Fornecedor padrão e prazo de entrega. São a base da previsão de falta e da sugestão de compra. Produto sem fornecedor fica de fora dos rascunhos, com aviso.
3. Pontos de picking com mínimo e máximo. Alimentam a reposição e a armazenagem sugerida.
4. Parâmetros dos relatórios. A janela de giro, os dias para considerar um produto parado ou em excesso e as faixas da curva ABC mudam o que vira ruptura, excesso ou prioridade.
5. Tempo de aprovação pendente. Defina depois de quantas horas um pedido em aberto vira alerta.

Vale revisar esses números depois das primeiras semanas. Se um aviso aparece todo dia e ninguém age, provavelmente o parâmetro está errado, e não a operação. Quem quiser aprofundar o tema da falta de produto encontra causas e prevenção em ruptura de estoque no e-commerce.

Como o Ravion ajuda a agir antes do problema

A vigilância junta duas partes do sistema. Os relatórios e alertas calculam a situação: giro, cobertura, curva ABC, prazos e o sino com os avisos por gravidade. O Ravion IA transforma isso em conversa: avisa, explica e prepara a solução para você confirmar.

O resultado na rotina é trocar a caça ao problema por uma lista curta do que precisa de atenção, já com o próximo passo. Em vez de descobrir a ruptura quando o anúncio pausa, você ouve que o produto vai esgotar na quinta e sai da conversa com o rascunho da compra. Para entender o conceito mais amplo, leia sobre agentes de IA no e-commerce e sobre alertas inteligentes no ERP.

Perguntas frequentes

Os agentes do Ravion fazem compras ou aprovam pedidos sozinhos?

Não. Eles vigiam, avisam e propõem. Montar os rascunhos de compra, aprovar pedidos ou criar a onda só acontece quando você aceita a oferta e confirma a ação que o Ravion leu para você.

De quanto em quanto tempo os agentes conferem a operação?

A rotina principal roda de hora em hora. Quando alguém pergunta ao Ravion pelas pendências, elas são recalculadas se a última conferência já tiver alguns minutos, para a resposta refletir a situação do momento.

Quem recebe cada aviso?

Cada aviso vai para os papéis certos: a gestão recebe o que é de gestão, o galpão o que é do galpão. Quem tem acesso só a uma filial ou a um depósito vê os avisos dela. Avisos do grupo inteiro ficam com quem tem acesso a todas as filiais.

Dá para desligar os avisos falados?

Dá. No menu de opções do Ravion, desligue "Avisar pendências por voz". Os avisos continuam no sino, e você pode perguntar "o que tenho pendente?" quando quiser.

Em qual plano os agentes estão?

Os avisos no sino, com relatórios e curva ABC, estão em todos os planos. Conversar com o Ravion sobre eles e pedir a solução está no Ravion IA, a partir do Profissional. Os avisos falados fazem parte da voz, no plano Avançado.

Conclusão

Os agentes de IA do Ravion trocam a vigilância manual por avisos que chegam a tempo, para a pessoa certa, já com uma solução pronta para confirmar. O trabalho de decidir continua com você; o de procurar o problema, não. Para ver como isso funcionaria na sua operação, veja os planos e teste por 14 dias.